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Condizioni di utilizzo

Cari fan dei cosplay, grazie mille per aver acquistato da noi! Si prega di notare che di solito ci vogliono circa 5-10 giorni per un abito "pronto per la spedizione" (articolo intitolato pronto per la spedizione), 15-25 giorni per un abito di taglia standard e 25-35 giorni per un abito su misura. Inoltre, sono necessari 3-5 giorni lavorativi per la spedizione (spedizione standard o spedizione veloce). Effettua un ordine che corrisponda ai tuoi eventi.

Ecco il catalogo pronto per la spedizione: https://www.procosplay.com/ready-to-ship

1. Informazioni sulla taglia

Prima di selezionare la taglia, controlla attentamente le nostre tabelle delle taglie. Ogni prodotto ha una tabella delle taglie corrispondente direttamente sulla pagina del prodotto, ricontrollala. Poiché non è basato sullo standard USA, dovresti verificarlo con INCH o CM. Si prega di prendere qualche minuto per misurarsi con abiti attillati, non scegliere la taglia in base alla propria taglia abituale. Assicurati che tutte le tue misure rientrino nella stessa gamma di taglie, se almeno una attraversa una taglia diversa, seleziona la taglia personalizzata. Aiuta entrambi a risparmiare guai in futuro. Se hai domande, inviaci un'e-mail, ti risponderemo il prima possibile. 

Se hai ordinato in precedenza dal nostro sito Web, assicurati di controllare la tabella delle taglie corretta nella pagina del prodotto poiché ora abbiamo aggiornato tutte le tabelle delle taglie. (*Nota: la tabella delle taglie delle scarpe è stata aggiornata il 26 novembre 2021.)

* Tieni presente che l'articolo personalizzato non può essere rimborsato o restituito una volta iniziato a produrre. L'articolo personalizzato è la richiesta personale, che richiede una maggiore manualità, i tempi di elaborazione potrebbero essere più lunghi ed è rischioso avere problemi di dimensioni. Sebbene disponiamo di un rigoroso controllo di qualità prima dell'invio, se si verifica un ritardo o un problema di dimensioni o difetto con il tuo ordine personalizzato, ti preghiamo di contattarci e faremo del nostro meglio per offrire una soluzione preferibile. Si prega di prendere una decisione attenta.

*Se le misure non rientrano nell'intervallo della nostra tabella delle taglie, potrebbe essere addebitato un costo aggiuntivo personalizzato, il costo specifico dipenderà dal modello del costume.

2. Sulla situazione inevitabile

Ci impegniamo ad offrire standard elevati di servizi. Tuttavia, c'è una situazione imprevedibile durante la spedizione internazionale. Quando il pacco è arrivato nella tua località, ma il corriere non è riuscito a consegnare in tempo a causa di condizioni meteorologiche avverse, sdoganamento non riuscito o altri problemi di politica locale. E la maggior parte dei prodotti sono prodotti fatti a mano, potrebbero esserci alcuni piccoli difetti che sono inevitabili, come fili, pelucchi e così via. Questi problemi sono al di fuori del nostro controllo, rifiutiamo qualsiasi richiesta di rimborso causata da. 

3. Informazioni sul reso

ProCosplay vorrebbe offrirti un'esperienza di acquisto piacevole e puoi restituire o scambiare qualsiasi ordine entro 7 giorni dalla ricezione. Il cliente prende atto che accetta di non poter restituire articoli personalizzati, per articoli realizzati su sue specifiche e/o revisionati o alterati su sua richiesta. Se desideri restituire un articolo, visita la sezione Contattaci e quindi invia un BIGLIETTO all'opzione di supporto o inviaci un'e-mail tramite [email protected] I pacchi restituiti devono essere restituiti prepagati, all'indirizzo che ti abbiamo fornito. Il pacco deve essere restituito e devi inviarci il numero di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dal momento in cui ti abbiamo fornito l'indirizzo, altrimenti verrà annullato il requisito di reso e non potrà essere inviato nuovamente. Riceverai un'email una volta ricevuto il pacco ed elaborato il reso. ProCosplay si riserva il diritto di rifiutare la restituzione per articoli che non soddisfano i requisiti della politica di restituzione. Per qualsiasi domanda relativa alla politica di restituzione di ProCosplay, fare clic su QUI per controllare i dettagli.

*Si prega di non rifiutare il pacco senza avvisarci! In caso contrario, detrarremo la spedizione di ritorno e le spese aggiuntive dal rimborso.

* In caso di problemi di taglia o di altro tipo con i tuoi costumi, ti preghiamo di non lavare o modificare prima di contattarci. Non accettiamo resi o rimborsi per costumi lavati o non della taglia originale.

*Vi preghiamo di contattarci entro 2 mesi dalla consegna del pacco in caso di problemi con l'articolo. Oppure il servizio post vendita non è disponibile.

4. Informazioni sui dazi doganali

Un dazio doganale è una tassa indiretta sull'importazione o l'esportazione di merci nelle spedizioni internazionali. Gli oneri doganali sono casuali, dipendono dalla politica di ciascun paese e regione. Si prega di notare che le spese doganali sono a carico dell'acquirente.

5. Informazioni sul costo di spedizione

Un costo di spedizione viene addebitato dal corriere quando ti inviamo il pacco. Le tariffe di spedizione sul nostro sito Web sono offerte dai corrieri di DHL, FedEx, UPS o China Post. Le spese di spedizione vengono valutate automaticamente al momento del pagamento in base al peso effettivo dell'articolo e al tuo indirizzo di spedizione.

Si prega di notare che è possibile applicare un costo di spedizione aggiuntivo se il peso dimensionale del pacco supera il peso effettivo o se il codice postale appartiene alle località remote del corriere. Allo stesso modo, se scopriamo che il costo di spedizione che hai inserito per l'ordine supera il costo di spedizione effettivo, ti rimborseremo la differenza.

Se hai bisogno di ulteriore assistenza, invia un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo [email protected]

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