Gentili Signore e Signori,
Grazie per aver visitato ProCosplay.com!
A causa del congedo per le vacanze del Festival cinese di primavera, il nostro ufficio sarà temporaneamente fuori servizio dal 22 gennaio al 1 febbraio 2020 (data cinese).
Di solito, controlleremo il messaggio e l'e-mail di volta in volta durante questo periodo.
Se hai qualcosa di urgente, non esitare a inviarci email all'indirizzo [email protected] e ti risponderemo al più presto.
Ecco alcuni suggerimenti per il tuo riferimento in modo da poter avere una migliore esperienza di acquisto durante la nostra vacanza.
1. Fare clic su questo collegamento per Come ottenere una dimensione corretta da ProCosplay:
https://www.procosplay.com/how-to-order-the-correct-size-from-procosplay-2
2. Fare clic su questo collegamento per alcune domande di base:
https://www.procosplay.com/faq-2
3. Fare clic su questo collegamento per inviare un biglietto per il caso post-vendita, Minnow ti contatterà dopo che saremo tornati dalle vacanze.
https://www.procosplay.com/helpdesk/newticket
4. Se ordino durante le vacanze, quando lo riceverò?
Gli ordini dall'11 gennaio al 10 febbraio verranno consegnati verso la fine di febbraio.
5. Cosa devo fare se i 4 punti precedenti non mi aiutano?
Non esitate a inviare un'e-mail a [email protected], Alice ti risponderà al più presto durante questo periodo.
Di recente, c'è una situazione epidemica su 2019nCov a Wuhan.
Ci sono alcuni clienti che temono che il nuovo coronavirus verrà trasmesso attraverso i pacchetti dalla Cina, l'OMS (Organizzazione mondiale della sanità) ha spiegato su Twitter che è sicuro ricevere il pacchetto dalla Cina e che i coronavirus non sopravvivono a lungo sugli oggetti, come i pacchetti. Tuttavia, si prega di lavarsi le mani dopo aver rimosso l'imballaggio esterno.
La principale situazione epidemica è solo a Wuhan, che è sotto controllo. Il governo sta attivamente adottando molte misure per affrontarlo. Altre città hanno scarso impatto. Crediamo che sarà ripristinato presto.
Procosplay al fine di rispettare la ritardata ripresa del lavoro da parte del governo, torneremo a lavorare il 10 febbraio e riprenderemo completamente la spedizione in conformità con gli standard sanitari.
Per comodità dei clienti Procosplay, dal 2 febbraio abbiamo un servizio clienti che lavora a casa. Non esitate a inviarci e-mail.
Dal momento che le vacanze di Capodanno cinese partono dall'11 gennaio al 10 febbraio, durante questo periodo non abbiamo realizzato costumi per gli ordini. Abbiamo bisogno di più tempo per elaborare gli ordini, quindi abbiamo adeguato la data di consegna a 45-60 giorni.
Ci scusiamo per l'inconveniente che ciò può causare e grazie mille per la tua comprensione!
